дополнительная защита до 100 000 Евро
Детали
f
s
c
дополнительная защита до 100 000 Евро
ДеталиThe Financial Services Control обеспечивает дополнительную защиту для трейдеров посредством Компенсационного резерва
Клиент имеет право подать жалобу в течение 45 дней с момента инцидента, однако сначала он обязан направить обращение своему брокеру.
- Согласно регламенту The Financial Services Control, брокер должен подтвердить получение жалобы в течение 5 дней и предоставить ответ в течение 14 дней.
- Жалоба может быть передана в The Financial Services Control только в случае, если брокер не дал ответа в срок или ответ клиента не устраивает.
The Financial Services Control проверяет, подпадает ли обращение под его компетенцию, в течение 5 дней с момента подачи.
- Руководитель Комитета связывается с клиентом и брокером для получения необходимой информации.
- Также на этом этапе оценивается возможность урегулирования жалобы без дальнейшего разбирательства.
- Если досудебное урегулирование невозможно, жалоба передаётся в Комитет по защите прав трейдеров.
Комитет рассматривает жалобу на основе всех собранных данных.
- При нехватке информации Комитет может запросить дополнительные материалы у сторон, которые должны быть предоставлены в течение 7 дней.
Решения Комитета обязательны для Брокеров-партнеров. Для клиента решение становится обязательным только при письменном согласии.
- Если клиент согласен с решением, он должен подтвердить это письменно в течение 14 дней. Если подтверждение не получено, жалоба закрывается.
- Партнер обязан выполнить решение в течение 28 дней.
- В случае, если решение в пользу партнера, клиент должен в течение 7 дней подать письменный отказ от жалобы — после этого дело считается закрытым.
Полезные ссылки.
Это дополнительная мера защиты, предоставляемая The Financial Services Control. В случае признания жалобы обоснованной, трейдер может получить компенсацию до 100 000 евро.
Обратиться с жалобой может любой клиент брокера, входящего в список наших партнёров. Обращения рассматриваются Комитетом по защите прав трейдеров.
Комитет по защите прав трейдеров рассматривает материалы дела, проводит анализ и выносит официальное решение по обращению.
Процесс прозрачный и удобный: от подачи до получения решения каждая стадия понятна и контролируема для всех участников.
Наши услуги абсолютно бесплатны для трейдеров.
